Često postavljana pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o dostavi i narudžbama.
Kada ću dobiti svoju narudžbu?
Naš tim obrađuje vašu narudžbu, izrađuje proizvode i šalje ih što je brže moguće.
Prosječno vrijeme dostave je 8–12 radnih dana, ovisno o odredišnoj zemlji i lokalnim dostavnim službama.
Kako mogu pratiti svoj paket?
Kada je narudžba poslana, primit ćete e-poštu koja sadrži potvrdu i mogući link za praćenje.
Status svoje narudžbe možete provjeriti ovdje:
- Prati moju narudžbu
- ili klikom na „Prati narudžbu“ na dnu stranice.
Koliko košta dostava?
Dostavljamo u cijeli svijet bez minimalne količine narudžbe.
U većini slučajeva dostava je besplatna, osim u određenim udaljenim područjima.
Eventualne carine ili uvozni porezi padaju na teret kupca.
Više informacija dostupno je na stranici Pravila dostave.
Narudžba je nepotpuna
Ako vaša narudžba sadrži više proizvoda, oni se mogu poslati u zasebnim paketima
ovisno o stanju zaliha.
Bez brige — preostali proizvodi obično stižu ubrzo.
Nisam primio svoju narudžbu
Problemi s dostavom — kašnjenje, izgubljen ili oštećen paket?
Naša internetska trgovina, koju vodi AV WEBSHOP, LLC, odgovorna je za sigurnost dostave.
Ne prebacujemo odgovornost na prijevozničku tvrtku — u slučaju potvrđenog problema šaljemo
novi paket bez naknade.
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Možete nam pisati na adresu: contact@urnazaljubimca.com.
Također možete koristiti obrazac na stranici Kontakt.